رویه ارسال و تحویل کالا

1- حمل کالای خریداری شده از نیکوتل، توسط پیک (ارسال اکسپرس مخصوص تهران)، پست پیشتاز، تیپاکس، ماهکس و… صورت می‌پذیرد.

2- هزینه‌های ارسال در تمامی روشها، بر اساس نوع ارسال و شهر محل سکونت خریدار، توسط حمل کننده تعیین شده و نیکوتل، هیچگونه دخل و تصرفی در آن ندارد.

3- روش ارسال کالا، توسط خریدار و در زمان ثبت سفارش انتخاب می‌شود. زمان دریافت کالا در روش‌های مختلف ارسال، بین چند ساعت تا چند روز متغیر خواهد بود.

4- ارسال سفارش، پس از تایید نهایی پرداخت وجه، صورت می‌گیرد (به جز خریدهایی که پرداخت در محل را انتخاب کرده باشند)

5- جهت احراز هویت تحویل گیرنده، در هنگام دریافت سفارش، می‌بایست کارت شناسایی معتبر متعلق به خریدار یا تحویل گیرنده را ارائه دهید.

6- از آنجا که زمان تحویل کالا به مشتری، به عملکرد سامانه‌های توزیع کننده در شهرهای مختلف بستگی دارد، نمی‌توان زمان دقیقی برای تحویل سفارش در نظر گرفت اما این کار معمولاً بین 24 تا 72 ساعت، زمان نیاز دارد.

7- همکاران ما در بخش تحویل کالا، موظف به حضور در نشانی خریدار و تحویل کالا مقابل درب اصلی ساختمان هستند و امکان ورود به داخل ساختمان وجود ندارد.

8- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان پذیر نبوده و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

9- حتماً در زمان تحویل کالا و در حضور نمایندگان شرکت‌های نامبرده، بسته ارسالی را باز نموده و پس از کنترل بسته دریافتی با سفارش خود، از لحاظ سلامت، تعداد، نوع کالا و…، رسید تحویل را امضاء کنید و در صورت مشاهده مغایرت، از دریافت آن خودداری کرده و بلافاصله با بخش پشتیبانی نیکوتل، تماس بگیرید. بدیهی است موارد اعتراضی در زمان حضور نماینده حمل قابل پیگیری است و پس از تحویل کالا و دریافت رسید، مسئولیت به عهده مشتری گرامی است و وبسایت نیکوتل ، مسئول نمی‌باشد.

10- اگر خریدار، آسیب دیدگی دستگاه را حداکثر تا 24 ساعت بعد از دریافت کالا، اعلام نکند و یا صورتجلسه آسیب دیدگی دستگاه (به دلیل حمل نامناسب) را از شرکت حمل و نقل دریافت نکند، وبسایت اینترنتی نیکوتل، هیچ ادعایی را نخواهد پذیرفت.

11- در تکمیل اطلاعات مربوط به آدرس خود دقت کنید. مسئولیت وجود نقص یا اشکال در اطلاعاتی مانند آدرس، کد پستی و … که ارسال کالا را با مشکل مواجه می‌کند، بر عهده خریدار می‌باشد.

12- روش ارسال و زمان دریافت سفارش، در زمان‌های پرترافیک و خاص، مانند جشنواره‌ها یا روزهای پایانی سال، با روزهای عادی متفاوت بوده و ممکن است بر اساس تصمیمات جدید، تغییر کند.

13- در نیکوتل، امکان ثبت سفارش در تمامی ایام سال وجود دارد اما سفارشات ثبت شده در روزهای تعطیل، در اولین روز کاری، قابل ارسال خواهند بود.

    – روز کاری به معنی روزهای شنبه تا چهارشنبه (ساعت 10 تا 19) و پنج شنبه (ساعت 10 تا 16) هر هفته، بجز تعطیلات رسمی می‌باشد.

روشهای ارسال و قوانین مربوط به آن:

امکان خرید حضوری:

برای آن دسته از مشتریانی که می‌خواهند بصورت حضوری خرید خود را انجام دهند، این امکان فراهم شده است که ضمن تماس با بخش پشتیبانی سایت نیکوتل، در دفتر مرکزی این مجموعه حضور یافته و شخصاً نسبت به دریافت کالا و تسویه مبلغ آن، اقدام کنند. لازم به ذکر است که اگر تا قبل از ساعت 14.00 روز کاری، ثبت سفارش انجام دهید، برای دریافت حضوری همان روز از ساعت 15.00 الی 18.00 با مراجعه به فروشگاه نیکوتل، کالای خود را دریافت نمایید.

در صورتیکه مایل به خرید حضوری نباشید، میتوانید یکی از روشهای زیر را برای ارسال سفارش خود انتخاب نمایید که شرایط هر یک از آنها متفاوت بوده و دقت به جزئیات هر بخش، از اهمیت زیادی برخوردار است.

روش اول: ارسال فوری

1- در حال حاضر، مخصوص شهر تهران بوده و برای خریدهایی که قبل از ساعت 14.00 (در روزهای شنبه تا چهارشنبه) انجام شده باشد، حداکثر تا 3 ساعت پس از ثبت سفارش انجام می‌شود.

2- ارسال فوری شهر تهران، در روزهای پنجشنبه به سفارش‌هایی که قبل از ساعت  13.00 نهایی شده باشند، تعلق می‌گیرد. 

3- سفارش ثبت شده در زمانی به غیر از ساعات اعلام شده، در اولین روز کاری بعدی، قابل پیگیری و انجام خواهد بود.

4- ارسال فوری تهران، توسط پیک نیکوتل، انجام شده و تحویل کالا، مقابل درب و بیرون از ساختمان صورت خواهد گرفت و مامور ارسال مجوز ورود به ساختمان را ندارد.

5- در صورت عدم حضور خریدار در آدرس درج شده یا عدم ارائه مدارک شناسایی معتبر، سفارش شما شده عودت داده شده و در صورت پیگیری خریدار، بعد از انجام هماهنگی با نیکوتل، و پرداخت هزینه‌های مربوطه، مجدداً ارسال خواهد شد

تذکر مهم: ارسال سفارشات شهرستان، بصورت پست پیشتاز، تیپاکس، چاپار، ماهکس و… توسط مشتری قابل انتخاب است و با انتخاب شهرهایی به جز تهران، در زمان ثبت آدرس برای دریافت سفارش، گزینه ارسال فوری، بصورت خودکار غیر فعال خواهد شد. در صورت مشاهده هرگونه خطایی در این بخش، مراتب را بلافاصله به پشتیبانی نیکوتل، اطلاع دهید.