ویژگی های بهترین گارانتی موبایل سامسونگ و شرح تعهدات آن نسبت به مشتری

 

چرا نوع گارانتی گوشی مهم است؟ | تأثیر گارانتی بر قیمت موبایل

انتخاب نوع گارانتی یکی از مهم‌ترین فاکتورهایی است که هنگام خرید گوشی‌های هوشمند به‌ویژه برندهایی مانند سامسونگ باید به آن توجه کرد. بسیاری از خریداران فقط به مدل گوشی و قیمت نگاه می‌کنند، در حالی که نوع گارانتی می‌تواند تضمین‌کننده سلامت دستگاه و کیفیت خدمات پس از فروش باشد.

🔹 تفاوت بین گارانتی رسمی و گارانتی متفرقه

گارانتی رسمی معمولاً از سوی شرکت‌های دارای مجوز از سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کننده صادر می‌شود.

این گارانتی‌ها:

• تعویض یا تعمیر قطعات با ضمانت اصل بودن را پوشش می‌دهند

• مراکز خدمات معتبر در سراسر کشور دارند

• دارای پشتیبانی تلفنی و پیگیری آنلاین هستند

در مقابل، گارانتی‌های متفرقه یا فیک:

• هیچ تعهد مشخصی نسبت به خدمات ندارند

• بعضاً فقط یک کارت کاغذی بی‌ارزش تحویل مشتری می‌دهند

• هنگام بروز مشکل، پاسخگویی ندارند یا هزینه‌های زیادی دریافت می‌کنند

🔹 تأثیر گارانتی بر قیمت گوشی

وجود یا عدم وجود گارانتی رسمی، مستقیماً روی قیمت نهایی موبایل تأثیر می‌گذارد. معمولاً:

• گوشی‌های دارای گارانتی معتبر رسمی حدود ۵ تا ۱۵ درصد گران‌تر هستند

• این اختلاف قیمت، به‌خاطر خدمات واقعی و پشتیبانی قابل اطمینان است

• در بازار خرید و فروش گوشی دست دوم، گوشی‌هایی که گارانتی دارند یا هنوز اعتبار گارانتی‌شان باقی مانده، با قیمت بالاتری معامله می‌شوند

آیا همه گارانتی‌های قانونی قابل اعتماد هستند؟ بررسی واقعیت پشت مجوزها

 چرا بعضی گارانتی‌های قانونی عملکرد ضعیفی دارند؟

1. تازه‌کار بودن شرکت
   شرکت‌های نوپا معمولاً تجربه‌ی کافی در ارائه خدمات پس از فروش ندارند و زیرساخت پشتیبانی مناسبی ایجاد نکرده‌اند.

2. محدود بودن مراکز خدمات
   برخی شرکت‌ها فقط در چند شهر خدمات حضوری دارند و کاربران سایر مناطق با دردسر مواجه می‌شن. برخی مراکز گارانتی صرفا یک مرکز خدمات  بیشتر در یک شهر کشور ندارند که این باعث میشود پشتیبانی کامل نتوانند داشته باشند

3. کمبود قطعات یا تأخیر در تأمین آن‌ها
   ممکنه شرکت، مجاز باشه ولی نتونه قطعات اصلی و اورجینال را به‌موقع فراهم کنه.

4. پاسخگویی ضعیف یا سیستم ناهماهنگ ثبت و پیگیری درخواست‌ها
   گارانتی رسمی یعنی تعهد به خدمات؛ اما گاهی در عمل،

5.  تماس‌های تلفنی یا تیکت‌ها بی‌پاسخ می‌مونن یا پاسخ دیرهنگام داده می‌شه.

🔹 پس باید چکار کنیم؟

• فقط به قیمت  اکتفا نکنید.
  قبل از خرید، نام شرکت گارانتی را در گوگل جستجو کنید و سابقه کاری  شرکت  و مراکز خدماتش را بررسی کنید.

• شرکت‌های شناخته‌شده و باسابقه را در اولویت قرار دهید

• حتی اگر گارانتی معتبر باشد، باز هم تحقیق و بررسی قبل از خرید ضروری است. زیرا ممکن است چندین مرتبه  کالا بین سودجویان بازار دست به دست شده باشد

 

 

 

 

✅ راه‌های تشخیص گارانتی اصل سامسونگ از فیک:

1. بررسی کد رجیستری و اصالت گوشی مهم ترین اقدام

• گوشی‌هایی که گارانتی معتبر دارند، در سامانه‌ی جامعه گارانتی با نام iran GS با عنوان «دارای گارانتی رسمی» ثبت شده‌اند.

• با ارسال IMEI گوشی به ۷۷۷۷ (با فرمت: کد IMEI به 7777) می‌تونی ببینی گوشی گارانتی داره یا نه.

2. بررسی فاکتور خرید و برچسب گارانتی 

• کارت یا برچسب  گارانتی باید دارای:

  • شماره سریال گوشی imei

  • لوگو  شرکت گارانتی

  • تاریخ شروع و پایان گارانتی

  • QR کد یا کد رهگیری اصالت
    باشد.

4. پشتیبانی واقعی شرکت گارانتی

• یه تست ساده: با پشتیبانی شرکت تماس بگیر و شماره سریال یا IMEI رو اعلام کن. اگه نتونستن اطلاعات بدن، گارانتی فیکه.

5. تجربه کاربران و سابقه برند گارانتی

• شرکت‌های فیک اغلب پشتیبانی درست ندارن و توی سایت‌ها یا فروم‌ها نظرات منفی زیاد دارن.

• یک جست‌وجوی ساده اسم شرکت توی گوگل، خیلی چیزا رو مشخص می‌کنه.

 

با گارانتی نیکوتل بیشتر اشنا شوید

شرکت پیشرو الکترونیک فراسو وارد کننده محصولات Smart Phone(گوشی های موبایل با سیستم عامل هوشمند) و Feature Phone(سیستم عامل بر پایه جاوا)تحت برند تجاری نیکوتل

بصورت یک Holding معتبر و مطرح در واردات قانونی و خدمات پس از فروش انواع کالا های الکترونیک و دارای فروشگاه های زنجیره ای در کلان شهر های تهران، مشهد، شیراز،اصفهان…

از سال1392 فعالیت خود را در زمینه واردات آغاز نمود و پس از قانونمند شدن واردات دستگاه های موبایل و مبارزه با قاچاق کالا، با راه اندازی طرح رجیستری به صورت تخصصی و قانونی از سال 1396 با افتخار یکی از ده شرکت اول با مجوز قانونی وزارت محترم صنعت، معدن و تجارت میباشیم که در زمینه واردات دستگاه های موبایلی با کادری متخصص،مجرب و مراکز متعدد خدمات پس از فروش در کشور مشغول فعالیت شدیم.

تعهدات اخلاقی و مشتری مداری،تامین و فروش کالاهای اصلی با بهترین قیمت ها ،ارسال سریع و بدون نقص کالا ها با مدیریت CRM همواره در راس اهداف و ارزش­های پیشرو الکترونیک فراسو بوده،در نتیجه تلاش های مستمر و مشتری مداری موفق به دریافت

استانداردهای بین المللی (ISO9001)(ISO10002)(ISO10004) خدمات پس از فروش در کشور شده ایم

، ما متعهد به ارائه خدمات به گونه­ ای هستیم تا تجربه­ ای لذت بخش، متمایز و منحصر به فرد برای مشتریان ایجاد گردد و به این مهم باور قلبی داشته و در این مسیر، همدلانه با مشتریان همگام خواهیم بود.

گارانتی در قبال مشتری چه تعهداتی دارد؟

شرایط گارانتی شرح تعهدات خدمات پس از فروش

با مراجعه به لینک بالا تمامی شرایط قانونی گارانتی که از سوی سازمان  حمایت از مصرف کشور ایران وضع شده با شرایط گارانتی تعهدات   اشنا شوید

 

مجوز رسمی گارانتی شرکت  پیشرو الکترونیک فراسو (نیکوتل)

سامانه رسمی جامع گارانتی ایران  IRAN GS جهت بررسی و استعلامات کلیک کنید

 

بیش از 90 درصد تلفن های همراه موجود در سایت نیکوتل گارانتی 18 ماهه رسمی و قانونی نیکوتل را قابل استعلام جهت خرید عرضه میشود و سایت  نیکوتل هدف عرضه مستقیم کالا به مصرف کننده را  بدون واسطه های مختلف  انلاین و افلاین را فراهم میکند
و کمتر از 10 دقیقه تلفن همراه خود را  از واردکننده رسمی با گارانتی رسمی خود  وارد کننده شرکت نیکوتل  توسط کل کشور در تمامی استان ها و شهر ها قابل خرید است
و در کوتاه ترین زمان ممکن
کالا کاملا پلمپ با گارانتی  و ضمانت رجیستری برای خریدار عزیز ارسال میشود تا بهترین تجربه خرید با  نظارت کامل شرکت نیکوتل از فروش تا  خدمات پس از فروش تماما زیر نظر مستقیم شرکت باشد